FAQ
Q
＜こだわりキムチ＞の賞味期限について
A
発送日(製造日)+14日間（要冷蔵10℃以下）、ラベルに日付を記載しております。
冷凍保管はNG、チルド保管（2℃前後）では酸味が抑えられますが発酵が弱まってしまいます。
適正な保管方法で賞味期限内にお召し上がりください。
Q
商品を購入しました。いつ頃発送されますか？
A
ご購入いただきありがとうございます。発送の目安は、5営業日以内（着日指定なしの場合）となります。
※天候・天災や受注状況によりご希望に添えない可能性がございます。予めご了承ください。
ご希望の指定日がある場合は日付指定をご利用ください。
Q
配送方法・送料について
A
ヤマト運輸のクール宅急便でのお届けになります。
販売価格は送料込みですが、以下については追加料金が発生致します
北海道・九州地方 300円(税込)
沖縄 1,000円(税込)
詳細は商品注文画面にてご確認ください
Q
受取日変更・キャンセルについて
A
発送済みの商品に関しましては、食品のため受取日変更及びキャンセルはご遠慮いただいております。発送前であれば可能な範囲で対応致しますので、下記までご連絡下さい。
・問い合わせフォーム
https://kodawarikimchi.stores.jp/inquiry
Q
本サイト以外のお買い求め先について
A
以下リンクよりご確認下さい
https://www.amenities.co.jp/business/food#shoplist
※各店舗様によりお取り扱いが異なりますので、必ずお問い合わせをしていただけますようお願い致します。
Q
ギフトについて
A
・購入者さまとお届け先が異なる場合、入力画面で「別の住所を指定する（ギフトなど）」を選択し、お届け先住所をご入力下さい
・ギフトラッピングは行っておりません、予めご了承下さい
Q
その他お問い合わせについて
A
商品についてのお問い合わせは、下記よりお願い致します。
・問い合わせフォーム
https://kodawarikimchi.stores.jp/inquiry
Q
＜こだわりキムチ＞で使っている白菜について
A
グループ会社＜かなもと青果＞の自社農場で栽培した、肉厚で甘みの強い白菜を使用しております。土壌消毒をしない畑で栽培した、見た目や丈夫さにこだわらない、おいしさ重視の白菜です。
Q
＜こだわりキムチ＞で使っている唐辛子について
A
辛味の強くない＜ハンバンドウ＞というこだわりの品種を使用しております。＜ハンバンドウ＞は本場韓国では学校給食などに使われている唐辛子です。辛い品種の唐辛子と交わらないよう隔離栽培されたものを輸入しております。
Q
【銀行振込】お支払いについて
A
【銀行振込】前払いとなりSTORES.jpが管理する銀行口座を通知されます。
＊支払の期限は３日間となります。
ご購入後に送られるメールをご確認下さい。
ご購入された翌日より３日以内にお振込み下さい。
期日を過ぎると自動的にキャンセルになってしまいます。ご注意下さい。
Q
銀行振込をしたのにキャンセルメールが届いた
A
下記原因が考えられます。
・振込金額に満たない金額を振込している
・振込先口座番号や名義を誤って振込依頼している
・振込期限を過ぎてからの入金をおこなっている
上記の場合、正常に入金処理が完了していない可能性がございます。
STORESにて「振込金額に満たない金額」や「振込期限を過ぎてからの入金」が確認できた場合、ご購入者様へご購入時のメールアドレスへ返金振込手数料275円を引いた金額を返金する旨ご案内をしております。
STORESにて入金が確認できなかった場合、正常に入金処理が完了できずご利用された金融機関にて振込金額を留保している可能性があります。
大変恐れ入りますが、振込の成否につきましては、ご利用された金融機関へお問い合わせください。
また振込がされており、誤った入金をSTORESで確認した際は、
ご購入時のメールアドレスへ返金振込手数料275円を引いた金額を返金する旨ご案内をしておりますため、ご確認願います。
Q
【銀行振込】購入者に送られる自動送信メールの内容は確認できますか？
A
銀行振込決済の場合、購入者様へ以下の内容のメールが自動送信されます。
※自動送信メールの再送・再発行はできませんので、あらかじめご了承ください。